Ja, ik geef het toe, ik heb een liefde voor Social Media, meer bepaald de manier waarop brands en bedrijven omgaan met platformen als Facebook/Twitter/… Facebook is niet meer weg te denken uit ons leven. Wil je een gezellige avond met je vrienden organiseren of een verjaardagsfeestje houden, dan maak je een Fb event aan en je bent vertrokken. Je kan foto’s delen met elkaar, je status wijzigen,… kortom je hele leven kan gepubliceerd worden op Fb. Maar hoe kunnen bedrijven dit platform gebruiken om hun eigen identiteit of dat van hun klanten meer bekend te maken bij de ‘John/Jane Doe’ (lees de gewone mens)?
Volgens sommigen is dit een “Try and then try some more” wereldje, waarin je voortdurend moet experimenteren om resultaten te bekomen. Maar in mijn mening is Social Media net zo nieuw voor de gebruiker als voor de bedrijven die hier munt uit willen slaan. Facebook werd in 2004 gelanceerd en maakt nog steeds vernieuwingen aan hun “website“, waardoor het gemakkelijk wordt voor developers en designers om te spelen met de API die Fb heeft vrijgegeven. Zo kunnen er dus steeds nieuwe manieren worden onderzocht om dichterbij de gebruiker te komen.
“SOCIAL MEDIA IS INTERESTING,
BECAUSE NOBODY KNOWS – Clo Willaerts” src
Deze manieren mogen dan heel creatief zijn of ‘top notch’ design met de mooiste interacties tussen gebruiken en de interface, het probleem ligt bij de gebruiker zelf. Social Media maakt het mogelijk dat er heel veel te doen is en dat je zelf beslist wat er op je scherm gebeurt. Je hebt een overvloed aan keuzes en we weten dat het niet evident is om op alles te reageren dat je scherm beschikbaar stelt. Ook is er het probleem van “aandacht“, een gebruiker leest niet meer regel per regel als bij traditionele media, maar scant de website naar elementen die hem/haar interesseren.
Op platformen als Facebook is het dus niet gemakkelijk om in het oog van de gebruiker te springen, omdat hier de term ‘user generated content‘ van toepassing is. Status updates van jezelf, vrienden en eventueel vrienden-van-vrienden, foto’s, filmpjes, links,… alles wat de mensen binnen jouw ‘vriendenkring’ op Facebook plaatsen, springt op je scherm. Dan heb je ook nog de vele pagina’s waar je fan van bent, die ook proberen om in die lijst van activiteiten te springen.
Vaak vinden mensen dit een ‘overload‘ aan informatie en beginnen dan ook meer selectief te zijn in datgene ze willen zien als ze hun Facebook openen. De opties als ‘verberg alles van deze gebruiker’ of ‘abonnementen stopzetten’ geven de gebruiker volledige controle over de ‘user generated content’… Op deze manier is het interessant en uitdagend om manieren te vinden, om als bedrijf de aandacht te trekken van een Facebook’er.
“THE ONLY THING THAT’S SCARCE IS ATTENTION. – Seth Godin” src
☛ Sharing is caring ☚
